Die besten Methoden zur Kundengewinnung

Ein Unternehmen lebt von seinen Kund*innen, jedoch ist es nicht immer einfach, neue zu finden. Deshalb stellen wir dir heute die besten Methoden zur Kundengewinnung vor. Außerdem erklären wir dir alles, was du zur Kundengewinnung wissen solltest.

Kundengewinnung – die Basics

• Als Unternehmer*in ist es für dich am einfachsten und auch am günstigsten, deine bestehenden Kund*innen zu halten. Jedoch ist es genauso wichtig, auch neue Kund*innen anzuwerben. Du solltest daher beide Bereiche im Idealfall kombinieren.
• Es gibt verschiedene Methoden zur Kundengewinnung (auch Akquise genannt), nämlich aktive und passive.
• Bei den aktiven Methoden ergreifst du als Unternehmer*in die Initiative, um neue Kund*innen anzuwerben, bei den passiven Methoden ergreift der*die potenzielle Kund*in selbst die Initiative. Meistens sucht sie oder er im Internet nach geeigneten Produkten und Dienstleistungen.
• Welche Methode speziell für dein Unternehmen geeignet ist, hängt von deiner Zielgruppe ab sowie von den Produkten oder Dienstleistungen, die du anbietest.

Fünf aktive Methoden zur Kundengewinnung

1. Klassische Telefonakquise: Diese Methode ist besonders im B2B-Bereich noch verbreitet. Meist rufen die Mitarbeiter*innen bei potenziellen Kund*innen an, um ihre Produkte anzubieten. Diese Methode ist jedoch umstritten und bei Privatkund*innen nur erlaubt, wenn diese dazu vorher ihre schriftliche Einwilligung gegeben haben. Bei talentierten Verkäufer*innen kann sie jedoch durchaus zum Erfolg führen.
2. Akquise per Post: Auch, wenn diese Methode zur Kundengewinnung etwas veraltet wirkt, hat sie ihre Vorteile. Briefe wirken hochwertiger als Mails und werden viel eher geöffnet (besonders, wenn diese im Spamordner landen). Außerdem brauchst du keine Erlaubnis, um sie zustellen zu dürfen. Möglich sind adressierte Briefe oder auch unadressierte, wie zum Beispiel in Form von Prospekten.
3. Akquise per E-Mails: Dabei wird unterschieden zwischen E-Mails an beliebig viele Personen sowie E-Mails an eine bestimmte Person. Wie bei der Telefonakquise gilt auch hier, dass du Werbung nur an Personen schicken darfst, die dafür ihre Zustimmung erteilt haben. Am besten ist, regelmäßige Newsletter an deine Bestandskund*innen zu schicken und sie so auf neue Produkte aufmerksam zu machen.
4. Printwerbung: Auch Printwerbung kann effektiv sein, aufgrund hoher Reichweite. Ältere Leute sind durch sie besser zu erreichen als durch das Internet. Ein Nachteil liegt in den hohen Kosten und den Streuverlusten bei einer breiten Zielgruppe wie von einer Tageszeitung.
5. Vermittlungsplattformen: Über Plattformen wie DOCUmedia kannst du als Unternehmer*in gezielt Aufträge von Kund*innen suchen, die ständig aktualisiert werden. Diese sorgen für einen permanenten Informationsfluss, auf den kein modernes Unternehmen verzichten kann. Unternehmer*innen können sich über derartige Plattformen zudem gut miteinander vernetzen.

Drei passive Methoden zur Kundengewinnung

1. Website: Ganz wichtig ist die eigene Website, die du unbedingt professionell gestalten solltest. Dabei solltest du nicht nur auf ein ansprechendes Design, sondern auch auf Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit achten. Auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist bedeutend, um Kund*innen zu gewinnen.
2. Networking: Das bringt uns zu unserem dritten Punkt: dem Networking! Viele Kontakte zu haben, bringt ein Unternehmen immer weiter, und im besten Fall auch neue Kund*innen. Neben “analogen” Möglichkeiten wie Afterwork-Treffen oder Stammtischen kann dir auch ein Profil auf LinkedIn oder Xing weiterhelfen.
3. Bewertungsplattformen: Und schließlich sind auch gute Bewertungen auf Plattformen wie Google oder yelp sehr wichtig. Es gibt keine bessere Werbung als positives Feedback von echten Kund*innen – ein Grund mehr, um deine Kund*innen stets glücklich zu machen!