Eine Strategie zu entwickeln und umzusetzen ist nicht etwas, was ausschließlich großen Unternehmen vorbehalten ist. Auch kleine Unternehmen, Startups und Einzelpersonen brauchen eine Strategie, um wachsen zu können und das langfristige Überleben ihres Unternehmens abzusichern. Unser Neukurs-Gastautor, Dr. Reinhart Nagel stellt Ihnen die wichtigsten Marketing Instrumente vor und zeigt Ihnen, wo diese zum Einsatz kommen.
Die einzelnen Marketing Instrumente im Überblick:
- Kundenzufriedenheitsanalyse
- SWOT-Analyse
- Blue Ocean Strategy
Strategische Marketing Instrumente und ihre Einsatzgebiete
Eine Strategie sollten Sie nicht nur aus dem Bauch heraus entwickeln. Eine Strategie braucht auch klare Daten, Fakten aber auch persönliche Einschätzungen, über die Sie sich als Unternehmer – idealerweise gemeinsam mit anderen – verständigen.
Es gibt wichtige Instrumente, mit denen man die Entwicklung einer Strategie beginnt.
Kundenzufriedenheitsanalyse
Mithilfe der Kundenzufriedenheitsanalyse betrachten Sie Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen mit den Augen Ihrer Kunden. So können Sie ableiten, welche Maßnahmen sinnvoll sind, um Ihre Kunden und Kundinnen noch zufriedener zu machen. Für eine Kundenzufriedenheitsanalyse sollten Sie sich zwei bis drei Stunden Zeit nehmen. In einem ersten Schritt legen Sie die Leistungskriterien aus Kundensicht fest: Versetzen Sie sich dafür in die Lage eines typischen Kunden und überlegen Sie, warum Ihre Kunden und Kundinnen bereit sind, einen guten Preis für Ihre Produkte zu zahlen. Sobald Sie diese Kriterien festgelegt haben, sollten Sie diese Kriterien mit Leben erfüllen. Lassen Sie Ihre Kunden und Kundinnen diese Kriterien anhand eines Schulnotensystems von 1 bis 5 bewerten.
SWOT-Analyse
Ein anderes wichtiges strategisches Instrument ist die SWOT-Analyse, anhand derer Sie Ihre gewonnenen Erkenntnisse zusammenfassen und auf den Punkt bringen können. Sie ist das wohl bekannteste Werkzeug der strategischen Analyse. Der Name SWOT steht für “strengths”, “weaknesses”, “opportunities” und “threats”, also zu Deutsch: Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken.
Die SWOT-Analyse ist ein pragmatischer Rahmen, um Ihre Analyseergebnisse zusammenzufassen. Die Ergebnisse des externen Unternehmensumfelds – wie etwa der Trend- und der Konkurrenzanalyse – fließen in die Bereiche “opportunities” und “threats”, also Chancen und Risiken, ein. Die Einordnung der Stärken und Schwächen – also der “strengths” und “weaknesses” – erfolgt beispielsweise aus den Ergebnissen der Kunden- und Kernkompetenzanalyse.
Schauen Sie sich das gesamte Video hier an!
Blue Ocean Strategy
Die Blue Ocean Strategie ist ein Strategiemodell, das Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Unternehmensstrategie inspirieren kann.
Chan Kim und Renée Mauborgne haben in ihrem Bestseller “Blue Ocean” die Strategieentwicklung mit einem innovativen Grundgedanken bereichert: Anstatt sich darauf zu konzentrieren, besser als die Konkurrenten zu sein, richtet dieses Modell die Aufmerksamkeit des Unternehmens auf neue, noch unentdeckte Märkte und Geschäfte.
Kim und Mauborgne unterscheiden zwei Arten von Märkten:
- “Rote Ozeane” sind Märkte, die bereits existieren und deren Spielregeln bekannt sind. Hier herrscht erbitterter Wettbewerb. Es fließt symbolisch ausgedruckt Blut.
- Im Unterschied dazu ist ein “blauer Ozean” ein neuer Markt, in dem Ihnen nur wenige Konkurrenten begegnen werden. Hier können Sie noch attraktive Geschäfte machen und hohe Erträge erwirtschaften.
Sehen Sie das Video dazu hier.
Über Dr. Reinhart Nagel:
Dr. Reinhart Nagel ist Gründer und Geschäftsführer der ösb Studien- und Beratungsgesellschaft Wien, seit 10 Jahren ist er geschäftsführender Partner und Vorstand der osb International. Neben seiner Beratungstätigkeit ist er Dozent in verschiedenen überbetrieblichen Managementseminaren.
Mehr Infos zu Neukurs:
Nur die Besten für Ihren Erfolg. Bei NeuKurs wird Wissen ausschließlich von Top-Experten aus der Praxis in Form von kurzen Videoclips und Dokus vermittelt. Hochqualifizierte Trainer, die ihren persönlichen Erfolg darin sehen, Sie erfolgreicher zu machen. In den Gastbeiträgen im everbill Magazin geben die Experten von Neukurs wichtige Tipps und hilfreiche Hinweise zu unterschiedlichen Themenbereichen.
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