Call Whispering – wie Anrufflüstern die Kundenzufriedenheit verbessern kann

Call Center Mitarbeiter*innen müssen täglich eine große Menge an Anrufen entgegennehmen und bearbeiten. Das sogenannte Anrufflüstern oder Call Whispering kann ihnen dabei als eine Hilfestellung dienen, die ihnen nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch die Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen erhöht. Was das Anrufflüstern ist, welche Vorteile dieses mit sich bringt, und welche unterschiedlichen Möglichkeiten es … Continued

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Customer Relationship Management (CRM) – wie du deine Kund*innen glücklich machst

Effektives Customer Relationship Management (CRM) oder auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement ist die Voraussetzung für glückliche, treue Kundinnen, die dich weiterempfehlen und als Markenbotschafterinnen tätig sind. Was genau unter diesem Begriff verstanden wird und welche Maßnahmen dazu gezählt werden, erfährst du in diesem Blogbeitrag. Was ist CRM? Unter Customer Relationship Management wird die Verwaltung, Pflege, Analyse und … Continued

Howto, Kunden, Tipps & Tricks
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Zahlungsanbieter Quickpay Lesegerät mit Karte

Zahlungsanbieter: Amazon Pay, Klarna & PayPal

Die Bezahlung von Online-Einkäufen wird immer einfacher. Denn mittlerweile gibt es viele verschiedene Anbieter, die einem diesen Vorgang erleichtern. Unter den Nutzern hat sich PayPal in den letzten Jahren als einer der beliebtesten Zahlungsanbieter etabliert. Die Macher hinter PayPal bieten ihren Kunden nicht nur einen hervorragenden Käuferschutz, sondern entwickeln sich stetig weiter. PayPal öffnet sich … Continued

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So funktioniert eine Zielgruppenanalyse

Zielgruppenanalyse: So funktioniert’s

Durch eine ausführliche Zielgruppenanalyse lernst du deine Zielgruppe genau kennen: Was sind die Vorlieben? Wo und wann wird gekauft? Welche Bedürfnisse werden nicht erfüllt? Warum es für dein Unternehmen von so großer Bedeutung ist, die Zielgruppe zu definieren, wie eine Zielgruppenanalyse überhaupt funktioniert und wann du diese durchführen solltest, erklären wir dir im folgenden Beitrag.

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Physiotherapie-Praxis-gründen-SportPhysioTherapeuten

Physiotherapie Praxis gründen – Das Erfolgsinterview mit den SportPHYSIOtherapeuten

Der selbstständige Physiotherapeut Chris Schantl leitet eine Physiotherapie Praxis, die sich als einer der wenigen in Wien auf Sportverletzungen spezialisiert. Wir haben Chris interviewt und herausgefunden, wie er es schaffte, eine Physiotherapie Praxis zu gründen und sein Unternehmen – Die SportPHYSIOtherapeuten – innerhalb von nur einem Jahr zu so großem Erfolg zu führen.

Gründung, Kunden
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