Call Whispering – wie Anrufflüstern die Kundenzufriedenheit verbessern kann

Call Center Mitarbeiter*innen müssen täglich eine große Menge an Anrufen entgegennehmen und bearbeiten. Das sogenannte Anrufflüstern oder Call Whispering kann ihnen dabei als eine Hilfestellung dienen, die ihnen nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch die Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen erhöht. Was das Anrufflüstern ist, welche Vorteile dieses mit sich bringt, und welche unterschiedlichen Möglichkeiten es … Continued

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Ein Bild sagt mehr als tausend Worte: Visualisierung von Daten mit Bildbearbeitungsprogrammen

In der datengesättigten Welt von heute ist die präzise Vermittlung komplexer Informationen von größter Bedeutung. Die heutige Landschaft dreht sich um Daten und erfordert ein allgemeineres Verständnis, als es bloße Statistiken bieten können. In diesem Artikel werden wir uns mit der beeindruckenden Welt der visuellen Datendarstellung befassen und erkunden, wie selbst ein Fotoeditor als unschätzbares … Continued

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Produktmanagement und Produktmarketing – kundenorientierte Entwicklung und Vermarktung von Produkten

Um den Erfolg eines Produktes sicherzustellen, sind neben ausführlichen Wettbewerbs- und Marktanalysen, einer zielgruppenorientierten Kommunikation, die den Wert des Produkts klar vermittelt, regelmäßige Kontrollen und Verbesserungen von Prozessen notwendig. All das und mehr gehört zu den Aufgaben des Produktmarketings und Produktmanagements. Was diese zwei Begriffe umfassen, welche Aufgabengebiete dazugehören und wie sie sich voneinander unterscheiden, … Continued

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Onlinebanking – 11 Tipps für mehr Sicherheit

Die eigenen Bankangelegenheiten von zu Hause aus oder unterwegs zu erledigen, ist ein großer Vorteil. Die Fahrt zur Bank wird gespart. Zudem können rund um die Uhr und auch an Sonn- und Feiertagen Bankgeschäfte erledigt werden. Allerdings ist auch ein wenig Vorsicht geboten, damit die Zugangsdaten für das Onlinebanking nicht in die falschen Hände geraten. … Continued

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Weshalb ist Online-Marketing im 21. Jahrhundert derart von Bedeutung?

Im 21. Jahrhundert hat die technologische Entwicklung eine immense Veränderung in allen Bereichen des Lebens bewirkt. Das betrifft auch das Marketing, wo traditionelle Methoden durch Online-Marketing ersetzt wurden. Es ist schwer, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, ohne online präsent zu sein. Digitales Marketing ist ein effektiver Weg, um das eigene Geschäft zu entwickeln und erfolgreich … Continued

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QR-Codes und kontaktlose Zahlungsmethoden: Zukunft des Bezahlens

Unsere Zahlungsmethoden haben sich im Laufe der Jahre stark verändert. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Einkäufe zu bezahlen, von Bargeld über Kreditkarten bis hin zu E-Wallets. Eine relativ neue Technologie, die immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist das kontaktlose Bezahlen. Sie bezahlen schnell und einfach, indem Sie einfach Ihre Karte oder Ihr Smartphone ohne PIN-Eingabe … Continued

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Wie kann ich meine Pressearbeit auf verschiedenen Plattformen verbreiten?

Digitale Plattformen erleichtern die Pressearbeit ungemein. Aber auch Printmedien setzen Sie immer noch nutzbringend ein! Pressemitteilungen sind ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren verschiedenen Zielgruppen. Sie sind ein wirksames Mittel, um Informationen über neue Produkte, Dienstleistungen und Unternehmensaktivitäten zu verbreiten. Doch wie kann man seine Pressemitteilung auf verschiedenen Plattformen verbreiten, um eine … Continued

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Gründungskosten: mit welchen Kosten du bei der Gründung deines Unternehmens rechnen solltest

Gründungskosten sind Kosten, die anfallen, bevor das Unternehmen rechtlich existiert undhandlungsfähig ist. Wie hoch diese Kosten sind, hängt von der gewählten Rechtsform und demGeschäftsmodell des Unternehmens ab. In diesem Beitrag erfährst du, mit welchenGründungskosten du rechnen solltest, wie du diese Kosten möglichst gering halten kannst undwie du an Kapital für deine Gründung gelangst. Gründungskosten: Definition … Continued

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Mitarbeiterbindung: was du tun kannst, damit deine Mitarbeiter*innen dir treu bleiben

Mitarbeiterbindung ist ein Begriff aus dem Personalwesen, der alle Maßnahmen zusammenfasst, die Arbeitgeber*innen ergreifen, um Arbeitnehmer*innen mittel- bzw. langfristig an das Unternehmen zu binden. In diesem Beitrag erfährst du, warum Mitarbeiterbindung so wichtig ist und was du tun kannst, damit deine Mitarbeiter*innen dir erhalten bleiben. Warum eine starke Mitarbeiterbindung so wichtig ist Zufriedene Mitarbeiter*innen, die … Continued

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